In den vergangenen Wochen kam es vereinzelt zu Performanceeinschränkungen auf unserer Plattform. In einzelnen Fällen führen verlängerte Antwortzeiten dazu, dass Benutzer während der Ausführung einer Aktion die Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten“ erhalten und die gewünschte Operation nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Was können Sie tun?
Sollten Sie von diesem Verhalten betroffen sein, empfehlen wir folgende Schritte
- Wiederholen Sie die gewünschte Operation nach kurzer Zeit erneut.
- Falls der Fehler weiterhin auftritt, starten Sie die Anwendung neu und versuchen Sie die Aktion erneut.
- Stellen Sie sicher, dass Software-Updates für Ihr Betriebssystem und die Anwendung automatisch installiert werden, damit Ihnen die neuesten Optimierungen und Verbesserungen zur Verfügung stehen.
Unser Vorgehen
Die Ursache der Einschränkungen steht mit einem Systemupgrade in Zusammenhang und ist uns bekannt. Bereits umgesetzte Massnahmen haben die Situation verbessert, weitere Optimierungen werden aktuell vorbereitet und zeitnah ausgerollt.
Unser Team überwacht die Plattform kontinuierlich und arbeitet mit hoher Priorität daran, die Performance weiter zu erhöhen. Entschuldigung Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten
und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, den gewohnt
hohen Zuverlässigkeits- und Leistungsstandard der Plattform schnellstmöglich wieder vollständig sicherzustellen.
Wir sind mit den Verantwortlichen von FirstResponder Zentralschweiz im Austausch und informieren laufend über den Stand und Fortschritt unserer Aktivitäten.
Freundliche Grüsse
sureVIVE Support